Cookies van ETT

Op deze pagina vindt u meer informatie over de doeleinden van gegevensverwerking op deze website. U kunt de website als bezoeker raadplegen zonder dat wij uw persoonsgegevens opslaan. Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die essentieel zijn voor het correct functioneren van onze e-learningportal. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Wanneer u een cursistenaccount aanmaakt om modules te volgen, vragen wij u de gebruiksvoorwaarden te accepteren. In dat geval verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang, waarbij de verwerking te allen tijde in dienst staat van uw gebruik van deze e-learningwebsite. Dit betreft onder andere functionele cookies, geanonimiseerde analytische cookies, netwerkgebaseerde identificatiemiddelen, evenals informatie over bijvoorbeeld uw browsertype, taal, schermgrootte en ondersteunde technologieën. Cookies kunnen op uw apparaat worden opgeslagen of uitgelezen, zodat uw apparaat wordt herkend telkens wanneer het verbinding maakt met de website ten behoeve van de leerdoeleinden.

Gastvrijheid

Gastvrijheid zit in je genen; je hebt niet voor niets voor een dienstverlenend beroep gekozen! Gastvrijheid maakt je blij en als je met plezier naar je werk gaat, straal je dit uit naar de passagiers. Die worden daar op hun beurt ook weer enthousiast van!

Wat bepaalt het gastvrijheidsgevoel? Wat doet gastvrijheid bijvoorbeeld op de totale beleving van een luchthavenl? Wat bedoelen we met de customer journey? En wat zorgt er naast jouw gastvrije gedrag nog meer voor dat de passagier zich welkom voelt?

Doe de training en vind de antwoorden op deze vragen!

Veel plezier!

Foto copyrights @Schiphol Group

Clock 15 minuten
Certificate
Calendar Beschikbaar tot 31-12-2026

Login / Inschrijven