Gastvrijheid zit in je genen; je hebt niet voor niets voor een dienstverlenend beroep gekozen! Gastvrijheid maakt je blij en als je met plezier naar je werk gaat, straal je dit uit naar de passagiers. Die worden daar op hun beurt ook weer enthousiast van!
Wat bepaalt het gastvrijheidsgevoel? Wat doet gastvrijheid bijvoorbeeld op de totale beleving van een luchthavenl? Wat bedoelen we met de customer journey? En wat zorgt er naast jouw gastvrije gedrag nog meer voor dat de passagier zich welkom voelt?
Doe de training en vind de antwoorden op deze vragen!
Veel plezier!
Foto copyrights @Schiphol Group
|
15 minuten |
|
Beschikbaar tot 31-12-2026 |